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01. O que é organização (conceito)? |
Administração de Empresas, entende-se por organização uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada em determinado ambiente externo visando um objetivo coletivo. Envolve a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.Dependendo do tipo de organização, há uma pessoa que exerce um papel fundamental nas funções de liderança, planejamento e controle dos recursos humanos e de outros recursos materiais, financeiros e tecnológicos disponíveis na empresa.A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. Uma organização formal é planejada e estruturada seguindo um regulamento interno. Organização informal são as relações geradas espontaneamente entre as pessoas, resultado do próprio funcionamento e evolução da empresa.Existe um conjunto de elementos que estão diretamente associados a uma organização, tais como: clientes, fornecedores, concorrentes, comunicação social, entre outros. |
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02. Como é composta a organização industrial; explicar as fases? |
É o produto de esforços individuais, visando a realização de propósitoscoletivos.A organização industrial é composta de: Organização Técnica: prédios, máquinas, produtos ou serviços, equipamentos,matéria-prima, etc. Organização Social ou Humana: cuja base é o indivíduo com necessidadescomplexas e diferenciadas, sendo físicas (repouso, alimentação) e sociais(consideração, prestígio). Organização Formal: estrutura e padrões rígidos de controle, processos sociaisque participam diretamente do objetivo da empresa e que conduzem àorganização racional através de práticas estabelecidas, pelas disposições de umapolítica previamente traçada, pelas especificações e padrões melhor ajustadospara atingir determinados objetivos e que, com tais, podem ser rapidamentemodificados pela empresa. Organização Informal: são os padrões de relação encontrados na empresa masque não aparecem no organograma. São conjuntos de interações e derelacionamento conseqüentes que se estabelecem entre os vários elementoshumanos, tais como: relações pessoais de simpatia, de antagonismo, status nogrupo, colaboração espontânea, possibilidade de oposição à organização formal,relações, atitudes, ou seja, a organização informal tem sua origem nanecessidade do indivíduo de conviver com os demais seres humanos, o querepresenta o conceito de “homo social”. |
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03. Definir Organização e Administração? |
"uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações."Uma organização é formada pelo soma de pessoas, máquinas e outros equipamentos, recursos financeiros e outros.A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum.A qualidade é o resultado de um trabalho de organização. Administração é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma palavra com origem no latim “administratione”, que significa “direção, gerência”.A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. É praticada especialmente nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras. |
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04. Citar um problema de organização que causa ineficiência em uma empresa? |
Deficiências na organização causam muitas faltas de eficiência: a) Os departamentos e seções podem estar incapacitados para contribuirsuficientemente para que os objetivos globais justifiquem o seu custo. Inversamente,os objetivos podem ser desempenhados de maneira insatisfatória por causa derelutância em se organizar uma seção ou departamento (por exemplo, umdepartamento de custo ou de pesquisa de mercado), a existência do qual é um pré-requisito para se alcançar resultados finais adequados. |
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05. Qual o risco que ocorre quando procuramos o aperfeiçoamento de umaorganização antes de analisar-mos os seus objetivos? |
Se a tarefa da direção de um negócio estiver além da capacidade de umapessoa para realizá-la, esta tarefa terá de ser compartilhada com outras pessoas.Isto acarreta o problema de obter pessoas para agir em uníssono. Aorganização é questão de dividir o trabalho entre pessoas, cujos esforços terão queser coordenados. Na prática, isso também diz respeito aos objetivos específicos parao negócio, como um todo, e a cada uma de suas subunidades e determinando, emtermos amplos, as atividades e decisões necessárias para executar esses objetivos. |
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06. Citar uma vantagem de se estabelecer um objetivo formalmente? |
A organização formal é um sistema de atividades coordenadas de duas ou maispessoas. Duas ou mais pessoas, deve: a) ter um propósito comum b) ter aceitação entre si, e c) ser capazes de se comunicaremEssas três condições resumem-se nos elementos básicos de uma organização,e a ausência de qualquer um desses elementos resulta em desorganização. |
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07. Explicar a função do administrador em uma organização? |
AdministradorUm administrador raramente tem a oportunidade de estruturar uma organizaçãodesde a sua criação. Em muitos casos executam mudanças em uma estrutura existente para satisfazer necessidades tais como a de crescimento. Em todos oscasos os componentes básicos de tecnologia, objetivos e recursos, são conhecidos epodem ser analisados. Os administradores podem mudar a estrutura organizacionalde forma rápida ou lenta, dependendo do que as condições garantam. As decisõesrelativas à estrutura propriamente ditas e os métodos de mudança levam emconsideração o processo de decisão, comunicação potencial de crescimento emuitos outros elementos. Normalmente o administrador participa de uma expansãoou uma diversificação; tanto uma como a outra depende de um volume deinvestimento, previamente estabelecido através de um planejamento estratégico paraaproveitar uma oportunidade de mercado. |
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08. Explicar hierarquia dentro de uma organização? |
A HierarquiaA estrutura organizacional apresenta duas dimensões básicas, a horizontal e avertical. A hierarquia é, assim, composta de níveis verticais de responsabilidades, secompõem de três elementos chaves graduados em três degraus de importância decima para baixo: 1. Posições consistindo de tarefas, responsabilidades e autoridades proporcionais aeles; 2. Políticas, planos objetivos, procedimentos em todos os níveis e 3. Papéis, status e autoridades dos indivíduos possuidores do cargo. |
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09. O que é autoridade? |
AutoridadeAutoridade, do ponto de vista organizacional, significa o direito que o ocupantedo cargo tem de solicitar a um subordinado a execução de uma tarefa, visando aosobjetivos organizacionais. Consiste principalmente, no direito de decidir e comandar. |
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10. O que Poder? |
PoderQuase sempre há uma confusão em relação a esses dois conceitos. Já vimosque autoridade é o direito de comandar, e poder podemos dizer que é a habilidadede comandar. Ela pode ser medida em termos de habilidade: a) dar recompensas, b)prometer recompensas, c) eliminar recompensas, d) prometer punição e e) punir. |
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11. O que Responsabilidade? |
ResponsabilidadeÉ a aceitação do papel a ser desempenhado na organização, composto detarefas, missões, atividades. Todos têm uma responsabilidade pelo desempenho deum cargo. Responsabilidade não pode ser delegada. |
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12. O que é Lealdade? |
Isto é considerado, uma vez que o superior tem direito de requerer uma atitudede confiança em relação ao subordinado a que delegou tarefas e autoridade.Autoridade, poder, responsabilidade e lealdade, em cada posição dentro daorganização, devem ser bem balanceados para obter um perfeito equilíbrio. |
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13. Explicar organização de linha? |
Todas as organizações têm três funções básicas: Produção, Comercial eFinanceira. Basicamente estas funções são desempenhadas por todas asorganizações, sejam elas: Industriais, Comerciais, de Prestação de Serviço ouServiço Público. Estas funções são dispostas em uma organização de linha em que acadeia de comando é clara e descendente através dos níveis gerenciais.Um exemplo de Organização de Linha está na figura abaixo, como se vê, osindivíduos nos departamentos, desempenham as principais atividades daorganização:- Produção, Comercial e Financeira. Cada pessoa está subordinada somente aum superior; logo há, unidade de Comando. |
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14. Explicar organização de linha Staff e citar três encargos desempenhados peloassessor? |
Organização de Linha Staff (Assessoria) O termo Assessoria tem vários significados na Administração. Por vezes refere-seao papel do assistente pessoal do Administrador.Este cargo é definido pelo superior, podendo envolver responsabilidadesimportantes ou trabalhos insignificantes, dependendo do uso que o superior decidirfazer de sua assessoria pessoal. É muito importante salientar que o Assessor deve ter muito conhecimentoTécnico, sobre a função pela qual ele foi contratado; mas o mesmo não temautoridade dentro da estrutura hierárquica da empresa.O assessor poderá desempenhar todos ou alguns dos seguintes encargos: Reunir fatos Resumir e analisar fatos Sugerir linhas de conduta Debater projetos com outros chefes Elaborar ordens escritas e outros documentos necessários para implantaçãode um plano Explicar e interpretar ordens emitidas etc. |
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15. Explicar centralização e descentralização? |
Descentralizada: Alto grau de delegação detarefas, poder e autoridade. Centralizada:Alto grau de retenção detarefas, poder e autoridade. |
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16. Citar uma vantagem de se organizar uma empresa? |
b) Economia de escala: isso significa que um grande número de unidades de um dado produto é produzido por um custo menor e à medida que o número de produtos aumenta os custos caem. |
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17. Citar uma desvantagem de se organizar uma empresa? |
c) Indivíduo x Organização: a organização coloca o indivíduo em uma posição que oforça a ser dependente, subordinado e submisso. Tal relacionamento é inconscientecom a personalidade de algumas pessoas. Ou seja, as pessoas são colocadas emsituações de trabalho completamente opostas ao desenvolvimento de suapersonalidade. |
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18. Em seu sentido restrito como pode ser considerada a estrutura organizacional ? |
Em seu sentido mais restrito, a estrutura organizacional pode ser consideradacomo elemento estrutural de uma empresa, ou seja, a estrutura formal dentro da qualocorrem as relações funcionais e pessoais dessa empresa. |
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19.A que se refere o termo departamentalização? |
O termo departamentalização refere-se à diferenciação horizontal daorganização — divisão, filiais, unidades regionais, subsidiárias e similares, assimcomo os departamentos divididos em funções principais tais como marketing,produção e pessoal. |
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20. Quais são as formas de departamentalização? |
Formas mais utilizada para departamentalização Organização por função Organização por produto Organização por mercado Organização por Clientes Organização por área geográfica Organização por processo Organização matricial |
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21. Explicar organização por: Função, Produto, Mercado e Cliente? |
Organização por função:Organização por função é baseada na especialização de trabalho. É a formamais comum de se organizar. A função é parte de uma organização ou atividade. Umaorganização é um conjunto de funções compostas para atingir um ou mais objetivos.Em síntese, a organização por função (funcional) é aquela em que oadministrador se preocupa exclusivamente com a sua área. Organização por produto:Divisão por produto: a organização é feita baseada nos produtos maisimportantes da empresa. Isso só é válido quando cada produto apresenta um negócioespecífico.A organização por produto, normalmente usa um gerente para cada tipoespecífico por produto. Organização por mercado:Quando as companhias se tornam grandemente orientadas para marketing háuma tendência muito grande de estabelecer uma organização orientada para atenderàs necessidades do mercado é altamente diferenciado dos demais, e é potencialmentegrande para justificar essa organização. A organização por mercado, normalmente émontada em uma estrutura específica para atendimento ao mercado. Organização por Clientes:Este padrão ocorre normalmente nas operações de venda, onde as vantagensdesse agrupamento estão no emprego de conhecimentos especializados e detalhados,na coordenação de atividades relativas aos clientes e, o que também é aquiimportante, na garantia de que receberão atenção adequada. |
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22. Explicar organização por: Cliente, Área geográfica, Processo e Matricial? |
Organização por Clientes: Este padrão ocorre normalmente nas operações de venda, onde as vantagens desse agrupamento estão no emprego de conhecimentos especializados e detalhados, na coordenação de atividades relativas aos clientes e, o que também é aqui importante, na garantia de que receberão atenção adequada. Organização por área geográfica:É um tipo de organização é mais comum em empresas multinacionais. Porém, otipo puro é mais difícil de ser encontrado. O que se faz é uma combinação com outrotipo de organização.Atualmente algumas redes de supermercados estão utilizando este tipo deorganização. Organização por processoEsse é o tipo de organização não usada nos níveis superior, porém podeaparecer no nível mais baixo. Essa abordagem é usada quando os indivíduos devemser agrupados por habilidades tecnológicas em nível de especialização. Assim, umafábrica de suéteres, pode ter unidades especializadas de malharia, vapor, corte,costura, aparamento, passagem a ferro, inspeção, embalagem e expedição. Organização matricial:A organização matricial é a realização de uma organização bidimensional queemana diretamente das duas dimensões de autoridade. Duas organizaçõescomplementares — a por projeto e a funcional — são fundidas para criar aorganização matricial. Ela é bastante útil, quando há necessidade de planejar,coordenar, monitorar e controlar trabalhos complexos e multidimensionais. Porexemplo, para produzir grandes projetos com os custos desejados, programa epadrões de desempenho. |
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23. As estruturas nas organizações são importantes aliadas à boa execução de sua estratégia: a estratégia deve influenciar na estrutura, inexistindo um modelo absoluto aplicável a todas as organizações. Selecione a alternativa que traz a correta definição de estrutura organizacional. |
Conjunto de partes dispostas de determinada maneira respeitando determinada ordem. |
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24. São elementos condicionantes da estrutura organizacional: |
Ambiente externo. Tecnologia. Estratégia de marketing. Fator humano. |
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25. Burns & Stalker (1961) distinguiram dois tipos “puros” de organização: mecanicistas e orgânicas. Sobre esses tipos de estrutura assinale as alternativas corretas. |
Estruturas orgânicas apresentam maior descentralização e autonomia.Estruturas mecanicistas tem definição rígida de papeis e ênfase na atribuição de responsabilidades individuais.Estruturas mecanicistas dão maior ênfase no trabalho em grupo e são mais apropriadas para a inovação ou para o trabalho criativo.Estruturas mecanicistas são mais apropriadas para a rotina ou para a obtenção de produtividade.Estruturas orgânicas são dotadas de ajuste contínuo e redefinição de tarefas. |
