Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
26 Cards in this Set
- Front
- Back
Geração de estratégia (Publicação da ITIL)
|
Estratégia
|
|
Gerenciamento financeiro de ti (Pubicação da ITIL)
|
Estratégia
|
|
Gerenciamento do portfolio de serviços (Pubicação da ITIL)
|
Estratégia[, Desenho]
|
|
Gerenciamento da demanda (Pubicação da ITIL)
|
Estratégia[, Desenho]
|
|
Gerenciamento do catálogo de serviços (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Estratégia]
|
|
Gerenciamento do nível de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Melhoria]
|
|
Gerenciamento da capacidade (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Operação, Melhoria]
|
|
Gerenciamento da disponibilidade (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Melhoria]
|
|
Gerenciamento da continuidade de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Melhoria]
|
|
Gerenciamento da segurança da informação (Pubicação da ITIL)
|
Desenho[, Operação]
|
|
Gerenciamento de fornecedor (Pubicação da ITIL)
|
Desenho
|
|
Gerenciamento de mudança (Pubicação da ITIL)
|
Transição
|
|
Gerenciamento da configuração e de ativo de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Transição[, Operação]
|
|
Gerenciamento da liberação e implantação (Pubicação da ITIL)
|
Transição[, Operação]
|
|
Validação e teste de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Transição
|
|
Avaliação (Pubicação da ITIL)
|
Transição
|
|
Gerenciamento de conhecimento (Pubicação da ITIL)
|
Transição[, Melhoria]
|
|
Gerenciamento de evento (Pubicação da ITIL)
|
Operação
|
|
Gerenciamento de incidente (Pubicação da ITIL)
|
Operação[, Melhoria]
|
|
Cumprimento de requisição (Pubicação da ITIL)
|
Operação
|
|
Gerenciamento de problema (Pubicação da ITIL)
|
Operação[, Melhoria]
|
|
Gerenciamento de acesso (Pubicação da ITIL)
|
Operação
|
|
Processo de Melhoria de 7 passos
|
Melhoria continuada
|
|
Relatório de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Melhoria continuada
|
|
Medição de serviço (Pubicação da ITIL)
|
Melhoria continuada
|
|
Funções da Operação de serviço do ITIL (4)
|
Central de serviços, gerenciamento técnico, gerenciamento das operações de ti, gerenciamento de aplicativo
|