Intro Negocios Parcial 2

Front 1

Que es una Organización?

Back 1

- proceso administrativo en cual se aplican las técnicas administrativas para estructurar una empresa o organización social para alcanzar los objetos y estrategia

Front 2

Cuales funciones define una Organización?

Back 2

· Sustantivas

· Departamentos

· Puestos

· Autoridad de decisiones y responsabilidades (quien hace qué tareas)

· Líneas de comunicación formal

Front 3

Que debe incorporar una Organización?

Back 3

· Objetivos verificables

· Idea clara de losprincipales deberes o actividades involucrados.

· línea de autoridad.

· Disposición de coordinación horizontal y vertical.

Front 4

Que es la Estructura Organizacional?

Back 4

· como se dividen las tareas

· forma en que se movilizanlos recursos

· como coordinan los departamentos

Front 5

Como puede estar Estructurada una Organización?

Back 5

· Formal o Informal

· Amplios (poco niveles) o estrechos (muchos niveles) (por su ámbito de gestión)

Front 6

Que es una Organización Formal?

Back 6

· Estructura intencional de roles de una empresa formalmente organizada

· Debe de ser flexible y tener lugar para el razonamiento, utilización de talentos creativos y el reconocimiento de gustos y capacidades individuales

Front 7

Que es una Organización Informal?

Back 7

· Cualquier actividad personalconjunta sin un propósito conjunto consciente aunque atribuye a resultadosconjuntos.

· Red de relacionesinterpersonales que surgen cuando las personas se asocian

Front 8

Que es una Organización Estrechos o Estructura Alta?

Back 8

· Organización de muchos niveles jerárquicos

· tiene control reducido

Front 9

Que son las Ventajas de una Organización Estrechos o Estructura Alta?

Back 9

· Supervisión estrecha

· Control estricto

· Comunicación rápida

Front 10

Que son las Desventajas de una Organización Estrechos/ Estructura Alta?

Back 10

· Superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de lossubordinados

· Muchos Niveles

· Altos costos

· Excesiva distancia

Front 11

Que es una Organización Amplia/ Estructura Plana?

Back 11

· caracteriza por untramo de control amplio

· menos niveles jerárquicos

Front 12

Que son las Ventajas de una Organización Amplia/Estructura Plana?

Back 12

· Supervisor estaobligado a delegar

· Deben establecerse políticasclaras

· selección delsubordinado en con sumo cuidado

Front 13

Que son las Desventajas de una Organización Amplia o Estructura Plana?

Back 13

· superiores lleguen aser cuellos de botella

· El superior pueda perder el control

· Administradores debende tener una calidad excepcional

Front 14

Queson Organigramas?

Back 14

· Representaciones graficas dela estructura de autoridad lineo funcional de una empresa.

· Representación visual de laestructura de una organización.

Front 15

Que es el Proceso Organizacional?

Back 15

· secuencia de actividades que hay que realizar para organizar o reorganizar una empresa.

Front 16

Queson las Etapas principales del Proceso Oganizacional?

Back 16

· Departamentalizaciónconforme a bases y necesidades empresariales.

· Estructura jerárquica

· Definición de autoridadformal estructural y sus tipos

· Definición de comunicaciónformal y autoridades informales

Front 17

Quees Departamentalización Conforme a Bases y Necesidades Empresariales?

Back 17

· definir las grandes áreas dela estructura conforme a las funciones y los puestos, por medio de lo que sedenomina departamentalización.

Front 18

Que es Departametalizar?

Back 18

· Agrupar actividadesrelacionadas con cada área de trabajo, para especializar los responsables

· funciones se dividen conbase a la actividad para mejorarproducion, mercadeo de productos, administración de las finanzas, y recursoshumanos

Front 19

Que es un Departamento?

Back 19

· Área, división, o unidad especificade una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeñode las actividades establecidas.

Front 20

Sobre que enfoques se puede crear un Diseño Estructural de una Organización?

Back 20

A. Área funcional

B. Productos

C. Del cliente

D. Área geográfica

E. Proyecto o Estructuras Matriciales

Front 21

Que es el Diseño Estructural enfocado en Area Funcional?

Back 21

- Funciones básicas como:

- Producción

- Mercadotecnia

- Finanzas

- Recursos Humanos

Front 22

Quees el Diseño Estructural enfocado en Productos?

Back 22

- Agrupamiento de actividades según productos o líneas de productos

- Ejemplo empresa de autoservicio: grandes empresas o de lineasmultiples

Front 23

Quees el Diseño Estructural enfocado en Del Cliente?

Back 23

- con base al tipo de ventas o clientes que reflejan intereses declientes

- ejemplo Empresa departamental

Front 24

Que es el Diseño Estructural enfocado en Área Geográfica?

Back 24

- dividen el territorio en donde operan, por zonas para atender el Mercado

- más importancia al mercado de la región

Front 25

Que es el Diseño Estructural enfocado en Proyecto o Estructuras Matriciales?

Back 25

· combinación de patrones de departamentalización de funciones y de proyecto o producto en la misma estructura organizacional

· En el eje horizontal figuran los negocios o proyecto de la empresa, y en el eje vertical, las áreas funcionales.

Front 26

Que es una Estructura Jerárquica?

Back 26

- líneas de mando establecidas en los organigramas.

- Se establecen por estructuras verticales y horizontales.

Front 27

Que va en el Tramo de Control Horizontal? ****

Back 27

- crecimiento funciona hastacierto numero de unidades dependientes

- no más de siete cabezas deárea especializadas

- debe tener capacidad dedelegar y facultar sus colaboradores

Front 28

Que va en el Tramo de Control Vertical? ****

Back 28

· aumento de niveles jerárquicosy que también deben de tener limites

· crecimiento pasa cuandola empresa permite que las gerencias de área cuenten con subgerencias

· delegan unidades hastallegar al nivel operativo

Front 29

Que son los diferentes tipos de Autoridad Formal Estructural que existe en una organización?

Back 29

· Autoridad lineofuncional

· Autoridad staff oasesora

· Autoridad normativa

Front 30

Que es Autoridad Lineofuncional?

Back 30

· unidad de trabajo, independientemente de la jerarquía

· responsabiliza sobrelas decisiones prestado

· authority is delegated but responsibility is shared

Front 31

Que es Autoridad Staff o Asesora?

Back 31

· colaboradores indirectos que apoyan a la dirección en materias especificas

· son externos, expertos en varias materias

· ejemplo: Contadores,abogados, fiscalistas, mercadologos

· tienen voz pero no deciden

· en un Organigrama se expresa con una línea así (- - - -)

Front 32

Que es Autoridad Normativa?

Back 32

· tiene áreas centrales de dirección y gerencia

· tiene territorio de operaciones que es descentralizado donde los titulares sectoriales reportan

· los titulares sectoriales siguen el sistema administrativo pero no tienen facultades para cambiar las políticas, procedimientos, programas, ect...

Front 33

Que es la Definición deComunicación Formal y Autoridades Informales?***

Back 33

· cada nivel jerárquico debendejar claros los canales de comunicación formal para cada una de las funciones

· autoridad lineal debe de ir acompañadade una autoridad asesora, relativamente informal

· se reconoce autoridadinformal de cierta persona para influenciar el grupo

Front 34

Cuales son las Herramientas Importantes y Comunes en una Organización?

Back 34

· Organigrama

· Diagramas de flujo

· Análisis de Puestos y Descripción de puestos

· Manuales de organización

Front 35

Que es un Organigrama?

Back 35

· las representaciones gráficas de las estructuras lineo funcionales.

· Hay diez reglas básicas

Front 36

Que son las 10 Reglas cuando creas un Organigrama?

Back 36

1. Escribe el nombre de la empresa y especificar si se trata delorganigrama general o parcial.

2. Encerrar en rectángulos cada unidad organizacional o cada persona.

3. Colocar las posiciones que tengan idéntica jerarquía al mismo nivel.

4. Los cuadros que encierran niveles jerárquicos similares deben de serdel mismo tamaño.

5. Se utilizan líneas para representar el flujo de autoridad lineal.

6. El personal de staff o asesora se indican con líneas punteadas.

7. Las líneas de autoridad entran por la parte superior de las figuras ysalen por la parte inferior. Los rectángulos no se cruzan.

8. El titulo del cargo, que va dentro del cuadro del rectángulo, debe deser descriptivo de la función.

9. Es común poner el nombre de la persona que ocupa el puesto.

10. El organigrama debe de ser lo más simple posible, de emplearse algunanotación especial debe agregar explicación.

Front 37

Que es un Diagrama de flujo?*****

Back 37

· representaciones gráficas del conjunto de operaciones que se realizan en un proceso productivo de repetición continúa

Front 38

Que es un Análisis de Puesto?

Back 38

· establecer sus áreas y niveles jerárquicos, la organización requiere definir funciones puesto por puesto

· método administrativo para estudiar las unidades de trabajo que consiste en separar todas las actividades que se realizan en un puesto y las partes que lo conforman, a fin de conocer a detalle sus componentes

· para conocer grado de riesgos laborales

Front 39

Que Datos necesitas para el Análisis de Puesto?

Back 39

1. Identificación del puesto y datos generales.

2. Descripción genérica.

3. Descripción analítica.

4. Requerimientos

5. Responsabilidades.

6. Condiciones físicas en que se realiza el trabajo

Front 40

Que es un Puesto?

Back 40

· unidad básica de trabajo

· una descripción de funciones generada mediante el método del análisis de puestos, por lo que el Análisisy la Descripción son dos herramientas distintas

Front 41

Que es un Descripción de Puesto?

Back 41

· Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone

· Aclara la autoridad del puesto y establece la serie de objetivos verificables para las áreas de resultados finales.

Front 42

Que Aparatos usa una Descripción de Puesto?

Back 42

1. Datos generales de la organización

2. Ubicación en la estructura organizacional

3. Descripción genérica

4. Descripción analítica Perfil del ocupante.

Front 43

Que es un Manual de Organización?

Back 43

· Son compendios de todos los documentos administrativos, relativos a la estructura, sus organigramas, la organización de los procesos, los puestos y las funciones, que van acompañadas de cartas de presentación, la misión, visión y los valores, ademásde la historia de la empresa.

· Facilitan el procesode integración a la organización, a las áreas de trabajo y a los puestos a desempeñar.

Front 44

Como puede ser la Estructura de un Manual de Organización?

Back 44

1. Portada o índice

2. Presentación del documento y la función del mismo por la dirección general.

3. Antecedentes históricos de la empresa

4. Estrategia corporativa en términos de visión general, misión y valores. (A veces se publica parte por lo que implica o hay dos versiones del manual)

5. Establecen los objetivos financieros de la empresa.

6. Organigrama general y otros si es necesario.

7. Descripción de sus principales procesos productivos. (publicación restringida para garantizar la secrecía)

8. En ocasiones en los manuales internos se establecen las descripciones de puestos por funciones y competencias.

Front 45

Que es la Cultura Organizacional?

Back 45

· guía general de comportamiento, creencias, patrones, y valores de los miembros de una organización

- también es como se aprende y se transmite estos aspectos

Front 46

Que Influencia tiene un Líder en La Cultura Organizacional?

Back 46

· Los gerentes crean el clima de las empresas

· crean valores que tienen influencian en la dirección

· establecen estándares, motivan, hacen la empresa especial, y son símbolos del ambiente

Front 47

Que es un Valor y que hace a La Cultura Organizacional?

Back 47

· Un valor se puede definir como una creencia relativamente permanente acerca de qué es lo apropiado qué guía las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización

Front 48

Que es Autoridad?

Back 48

· Derecho inherente a uncargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros(making decisions that affect others)

Front 49

Que es Poder?

Back 49

· Capacidad que tienen los individuos para influir a los demás

Front 50

Que te deja ser el Poder y o Autoridad?

Back 50

· El poder derecompensas es la capacidad para otorgar reconocimientos, recompensas, premios,bonos, buenas evaluaciones, etc... y el poder coercitivo es el derecho decastigar a un subordinado.

Front 51

Que es Empowerment?

Back 51

· delegar el poder de decisiónsin autorización del jefe inmediato

· Dar la capacidad detoma de decisiones a personas especialistas

· descentraliza laautoridad

Front 52

Que es “Cadena de Mano”?

Back 52

· Línea continua de autoridad que vincula a todas las personas y especifica a cada individuo a quien le debe reportar.

Front 53

Que es Autoridad y que te deja hacer?

Back 53

· Derecho formal y legitimode un administrador para lograr los resultados deseados

Front 54

Que te deja hacer la Autoridad?

Back 54

· tomar decisiones

· emitir ordenes

· signar recursos

Front 55

Que es “Responsabilidad”?

Back 55

· deber de desempeñar una tarea o actividad asignada

Front 56

Que es “Delegación”?

Back 56

· Proceso que usan los administradores para transferir autoridad y la responsabilidad a posiciones por debajo de ellos en la jerarquía

Front 57

Que es “Tramo de control”?

Back 57

· Consiste en el numerode empleados que responde a un supervisor.

Front 58

Que es “Centralizar”?

Back 58

· la autoridad encargadade la toma de decisiones se encuentra cerca del nivel más alto de la organización

Front 59

Que es “Descentralizar”?

Back 59

· autoridad para la tomade decisiones se distribuye hacia debajo de la jerarquía y llega a los niveles organizacionales más bajos

Front 60

Que es Integración de Personal? Para que se hace?

Back 60

· cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura.

· cumplir sus tareas con efectividad y eficiencia.

· tener leyes de igualdad de oportunidades

- evaluar los pros y contras de promover gente interna de la organización o seleccionar personas del exterior.

Front 61

Usando Integración de Personal te ayuda identificare que Necesidades de trabajo?

Back 61

· ubicar los talentos disponibles y reclutar

· seleccionar

· contratar

· proceso de inducción

· promover

· evaluar

· planear carreras

· compensar

· capacitar

Front 62

En la Integración de Personal que es el Proceso de Reclutamiento y Selección?

Back 62

· Identificar las necesidades de administradores para cubrir puestos de trabajo para lograr metas.

· reclutar varios candidatos calificados para cubrir los roles

- escoger entre los candidatos más adecuados

- Selección de candidatos

Front 63

Que es el Reclutamiento?

Back 63

· actividad que consiste en disponer de un numero suficientemente alto de elementos humanos que permita seleccionar los necesarios para su contratación por las empresas.

- Atraer candidatos para cubrir puestos de la estructura organizacional

Front 64

Como se puede hacer el Reclutamiento?

Back 64

- por medio de solicitudes, aviso de vacante, revisión de inventarios de CV, servicios profesionales de outsourcing, y checando posibles candidatos internos que puedan ser promovidos

- depende de qué posición

- preguntas si busco personas técnicas o personas para operar en la plata

Front 65

Como se ve un Organigrama de Area Funcional?

Back 65

Front 66

Como se ve un Organigrama de Cliente?

Back 66

Front 67

Como se ve un Organigrama de Producto?

Back 67

Front 68

Como se ve un Organigrama de Area Geografica?

Back 68

Front 69

Como se ve un Organigrama de Matricial?

Back 69

Front 70

Como esta estructurado Las Areas Funcionales principales de una empresa?

Back 70

Dirección General

(Comercial) (Administración y Finanzas) (Operaciones)

Front 71

Cual es la estructura principales de La Area Comercial de una empresa?

Back 71

(Comercial)

(Ventas) Y (Mercadotecnia)

Front 72

Cual es la estructura principales de La Area de Ventas de una empresa?

Back 72

(Ventas)

- Vendedores

- Cuentas Clave

- Facturación

- Administración de Ventas

- Servicio al Cliente

- Promotores

Front 73

Cual es la estructura principales de La Area de Mercadotecnia de una empresa?

Back 73

(Mercadotecnia)

- Promocion

- Publicidad

- Creativo

- Investigation de Mercados

- Relaciones Publica

- Plan Comercial

-Demand Planner

- Desarrolló De Nuevos Productos

Front 74

Cual es la estructura principales de La Area Administración y Finanzas de una empresa?

Back 74

(Administración y Finanzas)

(Finanzas) y (Recursos Humanos) y (Sistemas)

Front 75

Cual es la estructura principales de La Area Finanzas de una empresa?

Back 75

(Finanzas)

- Contabilidad

- Impuestos

- Costos

- Administracion de Activos

- Tesoreria

- Cuentas por Pagar

- Cuentas por Cobrar

- Presupuestos / Plan Fin

- Estadistica y Procesamiento de

Front 76

Cual es la estructura principales de La Area Recursos Humanos de una empresa?

Back 76

(Recursos Humanos)

- Nominas

- Compensaciones

- Contrataciones

- Capacitacion y Desarrollo

- Seg. e higiene

- Rel. Con Sindicato

- Comunic Organizacional

- Reclutamiento y Selección

Front 77

Cual es la estructura principales de La Area Sistemas de una empresa?

Back 77

(Sistemas)

- Mto

- Redes

- Servicio Internet

- Des de Pag Web

- Programadores

Front 78

Cual es la estructura principales de La Area Operaciones de una empresa?

Back 78

(Operaciones)

(Produccion) (Logistica)

Front 79

Cual es la estructura principales de La Area Producción de una empresa?

Back 79

(Produccion)

- Plan Producción

- Ing Linea

- Mto. Equipo

- Calidad

- Seg e Higiene

- Empaque

- Diseño Industrial

- Control Inv PP

Front 80

Cual es la estructura principales de La Area Logística de una empresa?

Back 80

(Logística)

- Compras

- Imp / Exportaciones

- Mer. En Transito

- Inventarios MP/PT

- Devoluciones

- Reception de Materia Prima

- Inv. Obsoleto

Front 81

Que es el proceso de Selección en Reclutamiento y Selección para Integración de Persona?

Back 81

- proceso de elegir entre candidatos dentro de la organización o fuera, a la persona adecuada para el puesto actual o posiciones futuras

Front 82

Que debes hacer en el proceso de Selección en Reclutamiento y Selección para Integración de Persona?

Back 82

- debe de tener información válida y confiable

- revisan los requisitos de la posición y diseño del puesto

- revisar características individuales

- Candidato llena una solicitud

- una primera entrevista para identificar a los candidatos más prometedores.

- candidatos deben de ser evaluados para medir sus niveles

- segunda entrevista en donde tendrá contacto con el gerente, su superior y otras personas dentro de la organización

- ofrece el puesto o se le avisa que no fue seleccionado para la posición al candidato

- Si acepta afinar detalles (Terminar la negociación laboral) y firmar el contrato laboral que puede ser temporal o por tiempo indefinido.

- Se coloca a la persona que cumpla con los requisitos (si es interno es una promoción)

- un proceso de inducción a la organización y al puesto

- Posteriormente se hará una evaluación del desempeño para determinar la estrategia de carrera, capacitación y desarrollo.

Front 83

Cuales son las características individuales que se evalúa en Selección para Integración de Persona?

Back 83

- características como inteligencia, conocimientos, habilidades, actitudes, y experiencias

Front 84

Que pasa en el Proceso de Inducción cuando un candidato acepta su puesto?

Back 84

- aprender operaciones y sus aspectos sociales de la organización

- primeros días y semanas pueden ser cruciales para integrar a una nueva persona a la organización. (aquí se usa el Manual de la organización)

- introducción de los nuevos empleados a la empresa y sus funciones, tareas y personas

- explica características de la compañía

- Explicar responsabilidades

Front 85

Que Características de la Compañía se puede explicar en la orientación formal?

Back 85

- Historia

- productos y servicios,

- políticas

- prácticas generales

- organización (divisiones, departamentos, ubicaciones geográficas)

- beneficios

- requisitos de confidencialidad

- secretos profesionales

Front 86

Que actividades principales ocurren en el proceso de inducción?

Back 86

- Tener inventarios CV’s físicos o electrónicos.

- Reclutamiento

- Selección

- Negociación Laboral

- Contratación

- Inducción

- Evaluación

- Plan de Carrera

- Capacitación

- Administración de Compensaciones

- Liquidaciones / Finiquitos

Front 87

Que va en un perfil del puesto?

Back 87

- Años de experiencia

- escolaridad mínima

- estado civil

- edad

- características necesarias

- idiomas conocidas

- nacionalidad

- domicilio

Front 88

De que puntos principales está compuesto un manual organizacional?

Back 88

- Descripción de puesto

- perfil del puesto

Front 89

De que puntos principales está compuesto un manual organizacional?

Back 89

- Descripción de puesto

- perfil del puesto

Front 90

Que va en una descripción de puesto?

Back 90

- datos generales

- título, empresa, area

- autoridad

- quien reportas

- quien te reportan

- funciones y responsabilidades

- relaciones internos

- con que puesto

- para que

- relaciones externos

- con que puesto

- para que

- Autoridad

- sobre que aspectos

Front 91

Que va en un perfil del puesto?

Back 91

- características generales

- edad, estado civil, y educación

- características del puesto

- Expirecia, habilidades, habilidades