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67 Cards in this Set
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Para que estudiar adm |
Para resolver problemas adm |
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Dilema del adm |
Se hace o se nace |
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Sistema |
Partes relacionadas y obj |
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Sist en medio ambiente |
Permeable e impermeable |
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La org vista como un sistema |
Socio-tecnico y 5 subsistemas |
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Ciclo de actividad del sistema |
Entrada, transformación y salida |
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Actividades del adm y funciones basicas |
Toma de decisiones, manejo de recursos, org de recursos y act para cumplir con los obj |
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Figura piramidal |
G 1 nivel, g mandos intermedios, g de primera línea, personal no gerencial |
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Roles del adm |
Rol interpersonal, rol informativo, rol decisorio |
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Toma de decisiones |
Labor del adm, elegir una opción entre las otras |
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Decisiones programadas y no programadaa |
De manera concurrente y tiene un modelo específico para resolver |
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Pasos para la toma de decisiones |
Identificar el problema y los criterios de decisión, examinar los criterios, desarrollar, analizar, seleccionar e implementar las alternativas, evaluación de la decisión |
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Cómo se toma decisiones y que debe tener |
Identificar, tener metas claras y específicas, seguir los pasos. Racionalidad limitado e intuición |
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Desempeño |
Realizar el labor correspondiente del cargo. Eficacia, eficiencia y satisfacción personal |
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Medio ambiente, micro y macro |
Cercano y particular, alejado y general |
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Ambiente estable y turbulento |
Con muchos cambios, sin muchos cambios |
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Enfoque de contingencia |
La mejor manera de dirigir no existe, depende de la situación |
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Resp social |
El producto o servicio será valido, aceptado y exitoso si es económicamente rentable, ambientalmente factible y socialmente justo. La sociedad espera que la org actue responsablemente |
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Obligación, sensibilidad y responsabilidad |
O: la empresa actúa de acuerdo a lo que se le pide S: acciones en respuestas a necesidades populares, orientado al mercado R: va mas alla de la obligación, acciones que beneficien a la sociedad |
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Teoría de la pirámide |
Resp eco, resp legal, resp etica, resp filantrópica |
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Valor corporativo |
Beneficio para la empresa y para la sociedad. Progreso de ambas |
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Enfoque verde |
Sensibilidad hacia el medio ambiente |
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Planificar |
Anticiparse al futuro, establecemos objetivos y trazamos un plan. Nos ayuda a saber hacia donde se quiere ir, que camino debemos tomar, información sobre como vamos y si se presenta dificultades se hacen ajustes rápidos |
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Pasos para planificar |
Definir los obj, ver cómo estamos de acuerdo con los obj, identificar y elegir los recursos, poner en marcha el plan y evaluar resultados |
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Tipos de planes |
Alcance: estratégico y operacional Marco de tiempo: corto largo Especificidad: direccional, concreto Uso: único y permanente |
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Planes y niveles gerenciales |
G sup + t G int -gs pero +gi Gi act diarias |
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Relación entre planificación y control |
El control ayuda a saber si el trabajo se está realizando o se realizó de acuerdo a lo planificado. No se puede controlar si no se ha definido obj |
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Objetivos, ver y no ver |
Lugar donde se pretende llegar, deben ser claros |
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Tipos de obj |
Ind, dep, divi, gen esp, gen, valor corp, misión y visión |
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Misión y visión |
M está más orientada a la comunidad, a quien va a atender y que busca satisfacer V or a la organización, que se quiere hacer y que se quiere llegar |
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Valores corporativo |
Filosofía de la organización, son el accionar de los miembros y las act que realiza la org |
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Proceso de control |
Establecer estándares que nos van a servir de punto de referencia para medir el desempeño Medición de desempeño, indicadores para ver si se cumplen los estándares Corrección de desviación |
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Tipos de control |
Preventivos Recurrente Retroalimentación |
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Planeación estrategica |
Diseño de estrategias p q la empresa pueda adaptarse a su ambiente y cumplir los obj |
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Estrategias 3 p desempeñarse en el sector industrial |
Diferenciación Liderazgo de costo Alta segmentación |
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Análisis de los sectores |
Para analizar si es rentable o no |
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Cadena de valor |
Las actividades relevantes de la org |
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Foda |
Saber la situación de la org |
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Matriz bcg |
Tiempo de vida del producto |
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Océano Azul y rojo |
4 |
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Intr a la estructura |
Establece las relaciones entre las partes de la org |
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Papel del adm en el diseño |
Es el proceso en el cual se establece las relaciones entre las partes para cumplir con los objetivos |
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Variables, 4 pasos basicos |
Division de trabajo Departamentalización Jerarquía Coordinación |
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Division de trabajo |
descomponer el trabajo en operaciones pequeñas y simples para que los trabajadores se pueden especializar y se incremente la producción |
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Departamentalización |
Se agrupan distintos cargos para maximizar la ventaja de especialización y minimizar Los costos de la coordinación |
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Jerarquía |
Tramo de control y cadena de mando Tramo amplio y tramo estrecho |
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Coordinación |
Es donde se integran la actividades de departamento para cumplir con metas sin cordinacion la gente pierde de vista los roles |
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Organigrama |
Representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa |
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Manual de funciones |
Normas y tareas que se deben desarrollar en cada cargo |
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Autoridad |
Poder |
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Línea y staff |
La línea es la relación que hay de cargo a cargo de Superior y subordinado y staff es el asesoramiento de apoyo |
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Delegar |
Qué es ceder una o más tareas a otra persona |
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Empowerment facultamiento |
Los empleados toman decisiones sin tener que pedir autorización a sus superiores |
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Comportamiento organizacional |
Se preocupa de lo que hacen las personas en su lugar de trabajo y como es el comportamiento afecten su desempeño. Una persona motivada tiene mayor desempeño en la organización. La motivación es lo que a ninguna persona a poner esfuerzo y cumplir con su meta. |
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Cultura organizacional y cultura del entorno |
El entorno es el que brinda a los recursos humanos y ellos vienen cargados de valores propios del entorno en que se encuentra la organización evalúa |
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Cultura de la urgente y cultural importante |
La dramaticidad del urgente frecuentemente desdibuja el impacto de lo importante y con ella la posibilidad de salir de un estado permanentemente crítico |
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Cultura organizacional |
Conjunto de normas creencias y hábitos. tiene tres niveles artefactos que son los elementos de trabajo valores que son los principios sociales filosofías es cómo cómo se ve el empleado y cómo quieres ser visto y los valores subyacentes son los valores verdaderos y no siempre coincide con lo con lo declarado |
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Cultura organizacional tradicional |
Está condicionada por el grado de internalización de valores de lo integrante de la organización. tener una creencia de que algo es apropiado no ayuda a guiar el comportamiento y las acciones de los empleados. Pues se cultura fuerte o cultura de la cultura fuerte tiene los valores bien arraigados y la cultura débil es muy superficial |
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Funciones de la cultura |
Establecer fronteras la identificación a los miembros equilibrio en el Sistema social genera un compromiso más allá del interés personal y ayuda a moldear las actitudes y las acciones de los empleados |
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Dimensiones de la organización 7 |
Atención a los pequeños detalles orientación a los resultados orientación a las personas orientación a los equipos energía estabilidad innovación y riesgos |
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Formación de la cultura organizacional |
La cultura organizacional nace con sus fundadores y es el reflejo de la visión del negocio. Se consolida proceso de elección actos de los directorios y sociabilización socialización |
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Elemento de transmisión de la cultura |
es importante transmitir la cultura para que los empleados la prenda se le puede compartir a través de historias rituales símbolos materiales y lenguaje |
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Comportamiento organizacional |
Es lo que hacen las personas en la empresa y como esto influye en su desempeño. Una persona motivada tiene mayor desempeño |
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Motivación |
Lo que anima a una persona hacer el trabajo o a cumplir metas |
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Teoría de la motivación |
Fisiológica seguridad social estima y autorrealización |
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Grupos y equipos |
Grupo de personas que trabaja para cumplir con un objetivo particular y es coordinado por alguien más. Los equipos son personas que tiene un objetivo en común y se coordinan entre ellos. |
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Comunicación |
Es vital para el logro de los objetivos |
