Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
27 Cards in this Set
- Front
- Back
Need based segmentation
|
What are the demographics? Usage behavior? etc. that distinhguish one group from an other
|
|
Market Segment
|
"A market segment is a specific group of customers with similar needs, purchasing behaviors , and identifying characteristics
|
|
Forces shaping customer needs (förklaringsmodell) (1)
|
Demograpich influnces: Ålder, inkomst, gift/ogift
Lifestyle:Värderingar, attityd. Usage behavior: Mängd, tid, frekvens. |
|
Forces shaping b2b needs (förklaringsmodell)
|
Firm demographics: Nr. employee, sales etc.
Business Culture: Sophistication, growth orientaiton, innovative. Usage Behavior: Application, quantity |
|
The market segmenation process
|
"First, group customers with like needs and then discover which of the many demographics, lifestyle forces and usage behavior make them from cusomers with diffrent needs."
Låt "need" driva segmenteringen. |
|
"the demographics trap"
|
Även om folk liknar varandra så lämpar sig inte segmentering utefter demografi så bra då det dels blir otympligt och även ger en låg nivå av vägledninig om kundernas egentliga behov vid produktutvecklingen e.dyl.
|
|
Steg 1 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Need-based segmentation
|
|
Steg 2 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Segment Identification
|
|
Steg 3 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Segment attractiveness
|
|
Steg 4 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Segment Profitability
|
|
Steg 5 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Segment positioning
|
|
Steg 6 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Acid Test
|
|
Steg 7 av 7 i segmenteringsprocessen
|
Marketing Mix Strategy
|
|
Segment Identification (2)
|
Utifrån need-segmenteringen så undersöker man vad som sticker ut avseende demografi (måste finnas något som går att kvantifiera för att det ska vara ett värt segment att identifiera) sedan ser man vad det är som sticker och sätter ett namn på segmentet. När demografi är fastslagen undersöks livsstil och användarbeteende för att ge segmenteringen kött och blod
|
|
Segment attractiveness (3)
|
Market Growth:Size, growth rate..
Competitive Intensity: no/comp Market Access: channel access |
|
Segment Profitability (4)
|
Undersök marketing ROI, ROS etc för att se vilket segment som är lönsamast. Även om det är "attraktivt" behöver det inte vara lönsamt
|
|
Segment Positioning (5)
|
Man måste ta fram en "value proposition" som resonerar väl segmentets eftersökta "key benefit" denna kommunceras sedan genom lämpliga medier
|
|
Segment Strategy Acid test (6)
|
Ta fram en "storyboard" och presentera value prep för en tänkt grupp..
|
|
Segment Marketing Mix Strategy (7)
|
Expand segments positioning strategy to include all aspects of the marketing mix: Price, promotion, place, service
|
|
Segmentation stratgies (7)st
|
Baserat på segment attrativeness, prof pot och tillgängliga resurser finns det olika strategier att nå de identifierade segmenten
|
|
Mass-market (1)
|
Generic value proposition and generic positioning strategy byggt på low cost se Coca-cola,Sony,Volvo, Kodak mm
|
|
Large segment strategy (2)
|
ta största segmententet (om resurserna begränsar)
|
|
Adjacent-segment strategy (3)
|
Om ditt nuvarande segment är utan tillväxt expandera in i ett närliggande område för ökad tillväxt!
|
|
Multi-Segment strategies (4)
|
Man kan grupera ihop segment med relativt liknanande key-benefit och nå alla samtidigt. Exemplet med att bensinmackar tidigare fokuserat för mycket på pris medans 60% av kunderna är ute efter andra saker som kvalite och snabb service..
|
|
Small-Segment (5)
|
Om man riktar in sig på det minsta segmentet finns det en möjlighet att större konkurrenter har struntat i det vilket gör det mer attraktivt. Vidare kan man börja i ett litet segment och senare expandera till ett större..
|
|
Niche-Segment Strategies (6)
|
Även om kunder har liknande behov så täcker inte detta in allt, det kan fortfarande finnas skillnader i "usage behavior" eller "demographics" som man kan rikta in sig på.
|
|
Sub-Segment Strategies (7)
|
försök hitta mindre segment i större.
|