Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
111 Cards in this Set
- Front
- Back
- 3rd side (hint)
|
De fyra P:n
|
Plats
Produkt Påverkan Pris |
|
|
|
Vad ingår i Produkt?
|
Produktsvalsproblem
Produktlivscykeln Risker och möjligheter 3 typer av produkt 2 strategier |
|
|
|
Vilka är Produktvalsproblemen?
|
Val och utveckling av produkt
Avveckling av föråldrade produkter |
|
|
|
Faserna av produktslivscykeln
|
Introduktionsstadiet
Tillväxtstadiet Mognadsstadiet Nedgångsstadiet |
|
|
|
De tre typerna av produkt
|
Kärnprodukt
Påtaglig produkt Utvidgad produkt |
|
|
|
De 2 strategierna för en produkt
|
Push
Pull |
|
|
|
Vad ingår i Pris?
|
Utgångspunkter för prissättnig
Strategierför prissättning Priser beroende på stadie i produktlivscykeln |
|
|
|
Vilka är utgångspunkterna för prissättning?
|
– Marknadsanalys, vad är kunderna villiga att betala?
– Kostnader att producera varan – Värdet för kunden |
|
|
|
Vilka är de två strategierna för pris?
|
Skumma marknaden
Penetrera (hehe) marknaden |
|
|
|
Hur sätter man priser beroende på produktlivscykeln?
|
–
|
|
|
|
Vad innehåller Plats?
|
Aktiviteter som gör produkten tillgänglig
Mellanhänder Plats i produktslivscykeln |
|
|
|
Vilka två aktiviteter gör produkten tillgänglig?
|
Kvantitativa
Kvalitativa |
|
|
|
Vad ger mellanhänder leverantörer?
|
Säljkontakt
Lagerplats Marknadsinformation |
|
|
|
Vad ger mellanhänder kunder?
|
Teknisk support
Krediter, finansiella lösningar Kundservice |
|
|
|
Varför använda mellanhänder?
|
–
|
|
|
|
Plats i produktlivscykeln
|
–
|
Intro –Selektiva kanaler, nå de som tar till sig nya produkter tidigt
Tillväxt –Större tillgänglighet Mognad – Stortillgänglighet – Nedgång –Selektiva kanaler, fasa bort de kanaler som ej är lönsamma |
|
|
Vad består Påverkan av?
|
2 typer av påverkan
2 kanaler AIDA(S) Flerstegskommunikation Påverkan i produktslivscykeln 2 typer av produkter |
|
|
|
Vad består AIDA(S) av?
|
Attention – Uppmärksamhet Interest
– Intresse Desire – Önskan Action – Handling –Satisfaction – mums |
|
|
|
Vilka typer av påverkan?
|
Kognitivt
Affektivt |
|
|
|
Vilka typer av kanaler?
|
Enkelriktade
Interaktiva |
|
|
|
Definiera flerstegskommunikation
|
När man ber sin tjejpolare lägga in det goda ordet till en annan tjej på Casa ;)
|
|
|
|
2 typer av produkt
|
Informativa
Transformativa |
|
|
|
Påverkan i produktslivscykeln
|
– Intro – Skapamedvetenhet hos tidiga accepterare
– Tillväxt –Skapa medvetenhet hos stor massan – Mognad – Betona differentieringen– |
|
|
|
Förklara köpprocessen, hombre
|
1. Problemidentifiering
2. Sökande efter lösningar 3. Utvärdering av alternativ 4. Köpet genomförs 5. Konsumtion/Användning 6. Efterköpsbeteende |
|
|
|
I steget "Sökande efter lösningar" finns de två former av engagemang. Vilka?
|
Lågt
Högt |
|
|
|
I stimuli–respons–modellen finns det tre faktorer. Vilka?
|
Sociokulturella
Personliga Psykologiska |
|
|
|
Olika former av segmentering? |
Nisch produkter - smalt segment Lågprisstrategi - brett segment |
|
|
|
De tre delarna av effektiv segmentering? |
Köparna uppvisar likartat beteende samt olikartat mellan segment Identifiera och nå köparna Tillräckligt stor potentiell efterfrågan för anpassningen av konkurrensmedlen skall vara meningsfull |
|
|
|
Principer för segmentering |
Beteenden och köpvanor Nytta Intressen och livsstil Geografiska och demografiska faktorer |
|
|
|
I Beteenden och köpvanor finns det tre faktorer, vilka? |
Beteendevariabler Användning Acceptansbeteende |
|
|
|
Vad är AIO inom Intressen och Livsstil? |
Activities - Interests - Opinions som formar 3 typindivider Andersson Svensson Hanzon |
|
|
|
Vad består Fokusering av? |
Lönsamhet över tid Utvecklingsmöjligheter Har Företaget tillräckliga resurser Stämmer segmentet över med företagets mål? |
|
|
|
Vilka tre faktorer av positionering finns det? |
Identitet Image Profil (Regleras genom profilering) |
|
|
|
Två sidor av positionering |
Objektiv, strukturell syn Symbolisk |
|
|
|
Två strategier av positionering |
Strategisk Taktisk |
|
|
|
Vad består marknadsföring av? |
Strategiska överväganden och beslut Operationella aspekter |
|
|
|
Olika typer av gap |
Produktion och konsumtion Rumsliga/Geografiska gap Tidsmässiga gap Perceptionella gap Värderingsmässiga och ägarmässiga |
|
|
|
5 vilkor för att utbyte ska kunna komma till stånd |
1. Måste finnas minst 2 parter 2.Varje part måste ha något som kan vara av värde för den andra parten 3. Varje part måste kunna kommunicera och leverera det som ska utbytas 4. Varje part är fri att acceptera eller förkasta erbjudandet 5. Varje part finner det acceptabelt eller önskvärt att handla med den andra parten |
|
|
|
Vilka typer av aktörer finns det? |
Interna aktörer Eterna aktörer som får betalt Externa aktörer som inte får betalt |
|
|
|
De olika marknadsföringssituationerna |
Konsumentmarkander & företagsmarknader Varor & tjänster Hemmamarknad & utlandsmarknad Intern & extern marknadsföring Icke vinstdrivande organisationer |
|
|
|
Vilka aktiviteter utförs för att skapa kundvärde? |
Primära aktiviteter Stödjande aktivteter |
|
|
|
Vad består det organiserade systemet av? |
En överensstämmelse mellan: företagens uppgift, de erbjudanden företaget tillhandahåller och den organiserade kunskap/kompetens de besitter |
|
|
|
VIlka steg består marknadsplaneringen av? |
1. Vad har vi gjort? 2. Var är vi nu? 3. Vart vill vi komma? 4. Hur kommer vi dit? 5. Hur får vi det gjort? |
|
|
|
Vilka tre nulägesanalyser görs i Marknadsplanerings andra steg "Var är vi nu"? |
Nulägesanalys av marknaden Nulägesanalys av konkurrensen (5 forces) SWOT |
|
|
|
I Marknadsplaneringens tredje steg finns det 5 faktorer som skall beaktas. Vilka? |
Identifiera särskilda kundsegment att rikta sig till Definiera önskvärd position Sätta upp mål som stödjer den eftersökta positionen Målen skall vara tydliga men inte oöverstigliga Analysera hårda finansiella nyckeltal samt mjuka |
|
|
|
Vilka stödjande system finns i Marknadsplaneringens fjärde steg? |
Organisationsystem Hårda system Mjuka system Kompetens- och attitydfrågor |
|
|
|
Vilka inslag är viktiga för marknadsplanerings femte steg? |
Organiserade Interagerande Allokerande Registrera och följa upp |
|
|
|
Vilka risker finns det med planerings- och genomförande aktiviteter i Marknadsplaneringen? |
1. Planeringsprocessen blir bara en symbolhandling 2.Planen blir för styrande utan att ta hänsyn tas till förändringar av genomförandeprocessen |
|
|
|
Vilka aktörer består konsumentmarknaden av? |
Tillhandahållande sida Köpande Sida Övriga intressenter |
|
|
|
Vad består distributionskedjan av? |
Producenter, mellanhänder och konsumenter
|
|
|
|
Köpprocessens aktörer |
Intiativtagare Påverkare Beslutsfattare Köpare Brukare |
|
|
|
Vad för andra intressenter finns det på konsumentmarknaden? |
Statliga myndigheter och andra organ Media Konsument- och andra intresseorganisationer Leverantörer Interna intressenter, ägare, och finansiärer |
|
|
|
Vilka faktorer är intressanta att undersöka i konsumentmarknadsundersökningar? |
Kunders attityd
Köpbeteende Marknadspotential Kanaler Konkurrens Känslighet Kampanjuppföljning Omvärldsanalys |
|
|
|
Hur bearbetas och tolkas information i konsumentmarknadsundersökningar? |
Kvalitativt Kvantitativt |
|
|
|
Vilka ny former av marknadsföring finns det? |
Diversity marketing
Social marknadsföring
Emotionell marknadsföring
Postmodern marknadsföring
Relations marknadsföring |
|
|
|
Vad innebär den postmoderna konsumenten? |
Ja felix pls do tell |
|
|
|
Vem är han där Förädlingskedjan? |
Förädlingskedjan är de komponenter som produkten genomgår innan den är färdigställd |
|
|
|
Vad är det mest essentiella för företagsmarknaden (Fåtalsmarknaden) |
Essentiella relationer, nätverk och interaktion |
|
|
|
Vad kännetecknar konsumentmarknader? |
Många kunder/säljare Säljaren aktiv/köparen passiv Standardiserade varor/tjänster Köparen saknar kunskap Priskänsliga Oberoende interaktioner |
|
|
|
Vad kännetecknar Företagsmarknader? |
Få kunder - beroenden uppstår ömsesidigt Köparen aktiv/säljaren passiv Behoven olika - anpassning Professionella inköpare Kostnader viktigare än priset Interaktioner/relationer i nätverk skapar både möjligheter och begränsningar |
|
|
|
De tre centrala egenskaperna inom företagsmarknader |
Relationer är ofta långvariga Relationerna karaktäriseras av ömsesidighet och interaktion Ofta relativt jämlikt i makt och beroendeförhållandet |
|
|
|
Pls explain the interaktionsmodellen dear sir |
pls gabriel |
|
|
|
Pls explain en triad por favor |
Minsta formen av nätverk som kan antigen vara formad som en triangel eller en rak linje |
|
|
|
Vad består en relation av inom Företagsmarknaden? |
Länkar - aktiviteter Bindningar - aktörerna Kopplingar - resurser |
|
|
|
Vilka variabler påverkar nätversstrukturer |
Täthet Hieraki Tyngd |
|
|
|
Vilka former av strategiskt nätverksagerande finns det? |
Undvika mellanhänder Kombinera aktörer Använda en aktör som en bro Utveckla/förstärka en relation Blockera konkurrerande aktörer |
|
|
|
Vilka former av inköpsbeteende finns det? |
På kort sikt På lång sikt |
|
|
|
Vilka former av inköpstänkande finns det? |
Tradionellt Relationsinriktat |
|
|
|
Vilka tre huvudgrupper påverkar ett företags inköpsbeteende |
Det köpande företagets egenskaper Typ av transaktion Leverantörsmarknaden |
|
|
|
Vilka typer av produkter finns det inom företagsmarknaden? |
Hävstångsprodukter Strategiska produkter Rutinprodukter Kritiska produkter |
|
|
|
Vilka faktorer är viktiga i leverantörsmarknaden? |
Antalet leverantörer Leverantörernas olika erbjudanden |
|
|
|
Vilka former av osäkerhet kan en kund uppleva? |
Behovsosäkerhet Marknadsosäkerhet Transaktionsosäkerhet |
|
|
|
Två aspekter när man väljer kunder |
Begränsningsproblematiken Hanteringsproblematiken |
|
|
|
Vad består begränsningsproblematiken av? |
Geografi Stora/små företag Branscher Produktens applikationsområde |
|
|
|
Vad består hanteringsproblematiken utav? |
Hur man inleder nya samarbeten Hur man organiserar pågående Resonera kring om kunden är en förlustaffär eller en vinst. Ta hänsyn till nätverken en kund har |
|
|
|
Vilka principer finns inom Marknadsorganisering? |
Funktionsinriktad Produktorienterad Marknadsbaserad |
|
|
|
Hur identifierar man nyckelkunder (Key account management) |
Storlek Försäljningsvolym Teknologiska kompetenser |
|
|
|
Vilka två lönsamhetsbedömningar finns det? |
Omsättning - minus - produktionskostnader Samarbetsvinster - minus - Hanteringskostnader |
|
|
|
Vilka försäljningskanaler(Marknadskanaler) finns det? |
Direkta Indirekta |
|
|
|
Vad kan direkta kanaler bestå av? |
Säljare som besöker kunder Dotterbolag Företagsägd lokal representation Postorder, internet |
|
|
|
Vad kan indirekta kanaler bestå av? |
Detaljister Agenter Franchisetagare |
|
|
|
Inom kundportföljen vilka kategorierna delar man upp kunderna efter? |
Krav på mer eller mindre avancerade problemlösningar och utvecklingspotential Verksamma inom olika branscher Produktens olika användningsområden Stadier i kundrelation |
|
|
|
Vilka stadier finns det i relationscykeln? |
1. Etablera Nya Kunder 2 Hantera nyblivna kunder 3 Hantera etablerade kunder 4. Hantera etablerade kunder med en ny produkt 5. Avveckla kunder |
|
|
|
Hur skapar nya kunder/nya marknader? |
Aktivt uppsökande Aktivt reagerande |
|
|
|
Vilka frågor skall man ställa sig när det gäller nya kunder? |
Vad kan företaget och kunden göra för varandra? Hur uppfattar vi varandra? Kan vi förvänta oss specialbehandling eller standardbehandling? |
|
|
|
I den etablerade kundrelationen, vilka vägar kan man gå? |
Fortsätta som förut Fördjupa/Utveckla samarbetet Reducera samarbetet Avveckla relationen |
|
|
|
Vilka faktorer tar man hänsyn till gällande relationers stabilitet? |
Hur mycket parterna har investerat Hur lång tid relationen har varit/historian Hur djupgående kontakterna är Kritiska händelser |
|
|
|
Vilka två konkurrensmedel finns i större grad på företagsmarknader? |
Events Mässor |
|
|
|
Vilka analyser av företagsmarknader kan man göra? |
Aktivitetsanalys Aktörsanalys Resursanalys |
|
|
|
Vad kollar man på inom Aktivitetsanalys? |
Hur ser den kompletta aktivitetskedjan ut från leverantör till slutkund? Kan samordningen mellan aktiviteterna förbättras? Kan aktiviteterna anpassas bättre alternativt flyttas till en annan aktör? |
|
|
|
Vad kollar man på inom Aktörsanalys? |
Vilka är de centrala aktörernas kännetecken? Vilka samarbetspartners behöver prioriteras för att en bra framtida position ska skapas? Vilka förändringar i relationer behöver vi göra? |
|
|
|
Vad kollar mna på inom Resursanalysen? |
Vilka är företagets viktigaste resurser? Vilka aktörer har idag de mest kritiska resurserna? Vilka relationer har företaget med dess aktörer? |
|
|
|
Vad kännetecknar en vara? |
Materiella Kan demonstreras före köp Kan lagras Produktion före konsumtion Säljaren producerar Produktion, försäljning och konsumtion på skilda platser Kan transporteras |
|
|
|
Vad känneteckar en tjänst? |
Immateriella Svårare att demonstrera? Kan inte lagras Produktion och konsumtion samtidigt Köparen/Kunden deltar direkt i produktionen Produktion, konsumtion och ofta försäljning på samma ställe Kan inte transporteras |
|
|
|
Vilka förutsättningar måste marknadsföring av tjänster anpassas till? |
Förtydliga tjänstens innebörd Styra in kundens förväntningar Kvaliteten viktig Kapacitet och efterfrågestyrning Prissättningen komplex Personalens betydelse ökar |
|
|
|
Vilka två typer av typer av tjänsteföretag finns det? |
Serviceföretag Kunskapsföretag |
|
|
|
Vad känneteckar det typiska serviceföretaget? |
Löser relativt enkla problem Rutinintensivt, ett antal transaktioner som repeteras om och om igen Den standardiserade produkten kräver starka stödjande system i form av utrustning och personal? Resebyrå, bank, hotell, restauranger |
|
|
|
Vad känneteckar det typiska kunskapsföretaget? |
Står för kvalificerad problemlösning Varje transaktion är omfattande och kräver hög kmpetens Jobbar ofta i projektform Arkitekter, ingenjörsbyråer, konsulter, reklambyråer |
|
|
|
Vilka ytterligare tre P:n tillkommer i tjänsteföretag? |
Personal Process Physical environment (Fysisk omgivning) |
|
|
|
Vilka kanaler finns inom intern marknadsföring? |
Enkelriktade kanaler Interaktiva kanaler |
|
|
|
Vad består enkelriktade kanaler utav i Intern Marknadsföring? |
Artiklar PM Rundskrivelser Video Föredrag |
|
|
|
Vad består interaktiva kanaler utav i Intern Marknadsföring? |
gemensamma förbättringsprojekt Vardagskommunikation Telefon E-post Utbildningar |
|
|
|
Rita upp det utvidgade tjänsteerbjudandet |
|
|
|
|
Rita upp modellen över flestegskomm. |
Back (Definition) |
|
|
|
Att skapa aktivitetslänkar syftar till |
Att synka aktiviteterna mellan ochinom berörda aktörer Att matcha den ena aktörensresurser med den andras. Att dra nyttaav resursberoenden. |
|
|
|
Arbetet med resurskopplingar syftar till |
Att försäkra sig om tillgång och kontroll överresurser. I synnerhet knappa resurser. Att utveckla, förädla eller skapanya resurser. |
|
|
|
Arbetet med aktörsbindningar är |
Att genom bindningarna få tillgång till lämpligasamarbetspartners Att skapa positioner i nätverk sommöjliggör önskad strategiutveckling. |
|
|
|
Vilka aktörsbindningar existerar? |
Tekniska Ekonomiska Kunskapsmässiga Administrativa Juridiska Sociala |
|
|
|
Vad kännetecknar Transaktionsinriktade köp |
Många leverantörer Flera samtidiga leverantörer Färdiga produkter köps Billigaste leverantör väljs Varje inköp är frikopplat Köpets komplexitet är låg, standard Tidshorisonten är kortsiktig Låg grad av anpassning Låg engagemang |
|
|
|
Vad kännetecknar Relationsinriktat inköp? |
Få leverantörer Få samtida levernatörer Lösningar, kompetens, värde köps Väljs efter maximal kompetens, hellre arbeta med samma som innan Varje inköp i ett större system Komplexiteten är hög, anpassad Långsiktig horisont, varje inköp är en del av relation Hög grad av anpassning Högt engagemang |
|
|
|
Vad är företagets inköpsprocess |
1. Probleminsikt 2. Sök och identifiera alternativa lösningar på problemet 3. Sök och identifiera alternativa leverantörer 4. Utvärdera alternativa lösningar och leverantörer 5. Välj 6. Återkoppla och lär för framtiden |
|
