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Test
Usuarios representativos realizan sus tareas usando el sistema (o un prototipo) y los evaluadores observan los resultados
Tiposde métodos:
Medida de prestaciones
Test remoto
Pensando en voz alta
Interacción constructiva
Test retrospectivo
Método del conductor
Características:Los participantes representan usuarios reales
Los participantes tienen que hacer tareas reales
Se observa y se registra lo que los participantes hacen y dicen
Se analizan los datos, se diagnostican problemas reales y se recomiendan cambios
Es importante la selección de las tareas a evaluar:
Tareas que demuestren problemas de usabilidad
Tareas sugeridas por la propia experiencia
Tareas que los usuarios harán con el producto
Tareas que son difíciles de recuperar después de un error
Ejemplos de medidas de rendimiento
Tiempo para completar una tarea
* tiempo consumido en menús de navegación
*tiempo consumido en ayuda en línea
* tiempo en buscar información en un manual *tiempo invertido en recuperarse de errores *número de opciones de menú erróneos
*número de opciones incorrectas en cajas de dialogo
*número de selección de iconos incorrectos
*número de teclas de función mal seleccionadas
*número de llamadas a la ayuda
*número de pantallas de ayuda en línea
número de veces que se consulta el manual
*observaciones de frustración observaciones de confusión observaciones de satisfacción
Como medir la usabilidad
¿Qué es lo que se puede medir?
*Medidas de rendimiento: contar las acciones y los comportamientos que se puedan ver
*Medidas subjetivas: percepciones de las personas, opiniones y juicios
Medidas de prestaciones: resultados del Test
Un test de prestaciones genera una cantidad importante de datos:
Lista de problemas que han surgido durante la realización del test
Datos cuantitativos de tiempo, errores y medidas de rendimiento
Datos cuantitativos de valoraciones subjetivas y cuestionarios post-tarea y post-test
Comentarios de los participantes de las grabaciones
Notas escritas y comentarios del equipo de test
Datos generales de los participantes, de sus perfiles o de cuestionarios de pre-test
El objetivo es encontrar problemas reales en el producto y en el proceso de desarrollo del mismo
Se pide a los usuarios que expresen en voz alta sus pensamientos, sentimientos y opiniones mientras interaccionan con el sistema
Es muy útil en la captura de un amplio rango de actividades cognitivas:
*Modelo mental
*Terminología
Si intervienen dos usuarios a la vezse tiene el método deinteracción constructiva
Otros métodos
*Se graba en vídeo la sesión de test y se revisa posteriormente con el usuario. Permite obtener más comentarios
*El evaluador conduce al usuario en la dirección correcta mientras éste usa el sistema. El usuario puede preguntar cualquier aspecto relacionado con el sistema
Este método se utiliza con usuarios inexpertos y permite descubrir sus necesidades de información
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